2018-04-10 00:00:00 来源： 点击：4791 喜欢：0
嘉之元云通信是国内知名的短信、语音服务供应商。致力于为客户提供优质的短信验证码，短信营销，国际短信以及AI语音等服务。拥有多条优质的直连三网通道，但由于影响短信发送的因素比较多，客户难免会遇到各种各样的问题，现在小编为大家总结一下平时常见的问题以及原因。
1、 短信收不到有错误代码
嘉之元云通信的短信平台可查短信详细的短信发送状态，如果有短信收不到的情况，客户可登录平台账户，通过下行状态报告查看状态反馈，平台显示的都是真实的运营商反馈代码，如果失败，可根据返回的代码派对为何失败以给出相应的解决方案。客户也可让商务或者客服查询，如果方便最好能提供失败的号码，以便更快的解决问题。
2、 短信收不到状态未知
未知状态一般有下面几种情况：
（1） 手机号问题，信号不稳定或者没有信号、关机、停机等，这个情况只要手机号码恢复正常即可解决
（2） 手机问题，现在多数都是使用智能手机，手机长时间没有重启也可能造成手机收不到短信的情况，此种情况关机重启即可解决。
（3） 很多时候出现未知状态并不代表短信没有发送成功、有时候因为网络或者短信发送高峰期为了保证短信的及时性，短信状态会出现延迟返回，这个时候不影响短信的发送，如果有问题需要查询可联系客服，未知状态一般最迟在72小时内会返回。
3、 状态显示成功但是没有收到短信
（1） 首先检查一下短信是否被拦截软件拦截，短信营销类的情况拦截现象比较多，如果被拦截可在拦截里面查询到
（2） 检查一下手机接收状态是否正常，如果其他短信也无法收到，可重启下手机，很多手机长时间不关机会出现这个情况，重启一下即可解决
（3） 是否是双卡双待的手机，可以把两张卡换一下；检查一下收件箱是否已满，将短信拦截。
（4） 客户还可以打手机号客服电话查询短信状态是否正常，或者登录运营商网站再短信详单里面查询。
4、 关于短信延迟
（1） 嘉之元云通信短信验证码通道，在号码正常的情况下，可保证3-5秒即可到达，一般不超过10秒。行业短信的属性保证了短信到达的即时性；另外如果是首次发送，可能会出现签名没有报备或者有敏感词汇进入审核状态造成延迟，可联系商务或者客服，报备签名和内容即可。
（2） 营销短信由于一般是群发，单次提交量比较大，为了保证发送效果，可能会造成一定的延迟。但营销短信一般对成功率要求比较高，如果号码正常，我们的通道完全可以保证成功率的，正常情况下30分钟内会发送完毕。如果遇到双十一等特殊节日，由于发送量过大，可能时间会更久一些，此时建议客户提前提交。
5、 关于端口号
嘉之元云通信使用106三网通道，所有的号码都是106开头的号码。会根据客户的发送内容配置相对应的短信通道。这样在一定程度上也保证了短信通道的安全性和稳定性，可以为广大客户提供更优质的服务；如果有客户量特别大，对端口号码有特殊的要求，可与客服联系，客服准备资料进行号码申请
嘉之元云通信为客户提供优质验证码短信，营销短信、国际短信；国际直连通道可群发短信至任何国家和地区，其短信验证码、短信营销等106短信接口已服务了近两万家企业，提供短信接口API，帮助客户快速接入！推荐阅读:嘉之元云通信短信接口介绍
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