小云智能电话机器人--如何提升人工智能的用户体验
2018-05-12 00:00:00
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最近几年，人工智能的技术飞速发展，他在金融、安全、交通、医疗、安防，公共服务和制造业等领域逐渐落地。
未来会有更多的领域将会融入人工智能技术。然而技术的落地，对于企业，用户来讲，又有着深一层的用意，由技术到应用，是一个长足而不可或缺的过程，如何提高用户体验，自然是其中的重中之重。从广义上来讲，技术运用的范畴越接近地层，也就越影响用户体验。如手机系统的应用，通过生物识别技术，再运用人工智能算法，不仅能提高应用或程序的安全性，同时也能够提升用户体验。这样也就免除了传统密码，扫码等多重验证。只需要提取生物特征：如人脸信息，虹膜信息，指纹信息等。就能直接完成验证这一步的操作。效率：随着计算机技术的发展，计算机等终端设备的算力也有了显著的提升。如直播实时字幕（通过原有直播信号增加一定的延时，人工智能通过融合语音识别技术，语音识别准确率已达到惊人的97%。）简化流程：现阶段，语音识别、自然语言处理、知识图谱等技术，语音操作开始普及。大多数需要通过手指或是固定按钮的操作，已可以通过语音来实现完成，如通过语音向手机发送指令设定闹钟，微信发红包等。还有当下流行的智能语音机器人：小云智能营销机器人可以代替人工进行电话营销。可以根据客户的问题进行智能应答，语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高效。小云AI可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来。全力投入到有效客户的跟进中。小云AI电话机器人每天可以拨打800-1200通电话，是人工拨打频率的4-5倍难易程度：商业上许多的商业软件，以其专业性，令非专业人士，或者从业新人望而却步，如Photoshop、after等设计软件，这些软件学习成本高，操作复杂难度高。2016年Adobe发布了基于深度学习的Adobe senseI平台，通过其长期积累的数据，用户习惯，从图片到影响帮助设计师解决复杂的问题，将重复劳动变得自动化。准确:Google是最早提出并使用知识图谱的搜索引擎。通过构建知识图谱的方式，Google为人物、书籍、电影等现实事物建立关联，并将搜索结果进行知识系统化。场景：所谓的场景是指用户背景、情感、时间、空间等多维度信息。要通过人工智能技术提供真实或是虚拟的场景，也是现阶段行业领域最难攻克的难题，因为人类的多变性，复杂性决定了场景的变化，而场景的模拟或是再现，目前的技术与算法是难以实现的。个性：每个人都有自己的个性与爱好，如何推出一款个性化，定置化的人工智能产品，是每一家企业都在探寻的问题，这也是其难易实现的功能。小云智能电话机器人运用人工智能技术，借用强大的语音识别和深度学习技术。为企业在电话营销、客服中心等方面提供强大的帮助。有效解决企业当下招人难、留人难、营销成本居高不下的难题。随着人工智能技术的成熟，越来越多的人可以通过该技术实现自己的想法，而不用复杂的技术积累，与流程堆叠。而对于那些内容，服务输出的企业，也可以更为精准的推送相关的内容，提供给用户与消费者。
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