电话营销机器人--人工智能时代人与机器协同合作
2018-05-30 00:00:00
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在人工智能飞速发展的今天，无人商店、无人驾驶汽车、智能语音机器人等产品相继出现，哪些存在于科幻和想象中的未来科技正逐渐走向我们生活中间。
人工智能技术的升级，更是让机器人更多地走进工厂，走进科技大楼，甚至走进众多各类中小企业公司，同时也走向人们的日常生活。但是人们也担忧未来一些的行业会逐渐被机器人取代，导致大量的人们丢掉饭碗，造成失业的浪潮。机器人抢饭碗以前是程序员编写代码，指挥机器做事。而人工智能的火热发展，则让具有深度学习程序的机器人，可以模仿人类感知世界的方式，不断获取经验和知识，去代替人类完成许多工作。比如电话营销，以前都是招聘专职的电话营销人员，去做电话营销，智能电话机器人的出现，不但节省了大量的人工成本开支，由于话术的规范性，情绪稳定等有点，还极大的提高了销售的工作效率。现在已经被广大电话营销的公司接受，并成为了主要的营销工具，由于其低廉的成本，尤其被中小型企业欢迎。更糟的是，被人工智能威胁的岗位，已经不仅局限于被认为知识密度较低的蓝领阶级工作，就连需要高学历的工作也有不少面临被人工智能取代的风险。
就连收入水平最高的职业律师行业，因为法律文件有太多固定格式，对人类或许如天书，对人工智能来说却轻而易举。然而，嘉之元小编却认为，很多人认为的人工智能技术的发展及机器人的应用会让自己失去工作，工作变得越来越难找的担忧是多余的，我们应该看到，人工智能取代了大量人工的同时，也创造了大量的更多的新的工作机会。就拿电话营销机器人来说，只是将员工单调，重复，大量无意义的工作中解放出来。人工智能带来“新饭碗”国外调研机构Gartner表示，随着人工智能技术的加速应用，到2020年将有180万个工作岗位被淘汰，但届时将创造230万个就业岗位。专家也认为，人工智能的发展本身会带来“新饭碗”，而相对于“转行”，更多人需要考虑的可能是“转型”，适应未来的发展需要。
未来某些工作岗位会增加，比如人工智能程序开发和管理。员工不再需要处理繁杂数据等，而是要教会机器人做这些事。很显然，许多工作的生产率将因人工智能技术而获得提高，数以百万计的中层和低级职位将被取代，但同时也将会创造数以百万计的高技能、管理等岗位。在未来，将人工智能应用于非日常工作更有可能帮助人类，而非取而代之。人类或许将和人工智能成为很好的合作伙伴，来实现工作效率与价值的最大化。当然，我们人类也应该不断学习新知识，来适应更高要求的职位的挑战。
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