您的当前位置:主页 > 常见问题

合作客户

方太
金伯利

联系我们

0371-86687083
地址:郑州市管城区紫金山路兴达国贸1802室
电话:0371-86687083

常见问题

短信验证码短信平台常见的几个问题及解决办法

2018-04-10 00:00:00    来源:    点击:1431    喜欢:0

嘉之元云通信是国内知名的短信、语音服务供应商。致力于为客户提供优质的短信验证码,短信营销,国际短信以及AI语音等服务。拥有多条优质的直连三网通道,但由于影响短信发送的因素比较多,客户难免会遇到各种各样的问题,现在小编为大家总结一下平时常见的问题以及原因。

 

1、 短信收不到有错误代码

 

嘉之元云通信的短信平台可查短信详细的短信发送状态,如果有短信收不到的情况,客户可登录平台账户,通过下行状态报告查看状态反馈,平台显示的都是真实的运营商反馈代码,如果失败,可根据返回的代码派对为何失败以给出相应的解决方案。客户也可让商务或者客服查询,如果方便最好能提供失败的号码,以便更快的解决问题。

 

2、 短信收不到状态未知

 

未知状态一般有下面几种情况:

(1)  手机号问题,信号不稳定或者没有信号、关机、停机等,这个情况只要手机号码恢复正常即可解决

(2)  手机问题,现在多数都是使用智能手机,手机长时间没有重启也可能造成手机收不到短信的情况,此种情况关机重启即可解决。

(3)  很多时候出现未知状态并不代表短信没有发送成功、有时候因为网络或者短信发送高峰期为了保证短信的及时性,短信状态会出现延迟返回,这个时候不影响短信的发送,如果有问题需要查询可联系客服,未知状态一般最迟在72小时内会返回。

 

3、 状态显示成功但是没有收到短信

 

(1)  首先检查一下短信是否被拦截软件拦截,短信营销类的情况拦截现象比较多,如果被拦截可在拦截里面查询到

(2)  检查一下手机接收状态是否正常,如果其他短信也无法收到,可重启下手机,很多手机长时间不关机会出现这个情况,重启一下即可解决

(3)  是否是双卡双待的手机,可以把两张卡换一下;检查一下收件箱是否已满,将短信拦截。

(4)  客户还可以打手机号客服电话查询短信状态是否正常,或者登录运营商网站再短信详单里面查询。

 

4、 关于短信延迟

 

(1)  嘉之元云通信短信验证码通道,在号码正常的情况下,可保证3-5秒即可到达,一般不超过10秒。行业短信的属性保证了短信到达的即时性;另外如果是首次发送,可能会出现签名没有报备或者有敏感词汇进入审核状态造成延迟,可联系商务或者客服,报备签名和内容即可。

(2)  营销短信由于一般是群发,单次提交量比较大,为了保证发送效果,可能会造成一定的延迟。但营销短信一般对成功率要求比较高,如果号码正常,我们的通道完全可以保证成功率的,正常情况下30分钟内会发送完毕。如果遇到双十一等特殊节日,由于发送量过大,可能时间会更久一些,此时建议客户提前提交。

 

5、 关于端口号

 

嘉之元云通信使用106三网通道,所有的号码都是106开头的号码。会根据客户的发送内容配置相对应的短信通道。这样在一定程度上也保证了短信通道的安全性和稳定性,可以为广大客户提供更优质的服务;如果有客户量特别大,对端口号码有特殊的要求,可与客服联系,客服准备资料进行号码申请

 

嘉之元云通信为客户提供优质验证码短信,营销短信、国际短信;国际直连通道可群发短信至任何国家和地区,其短信验证码、短信营销等106短信接口已服务了近两万家企业,提供短信接口API,帮助客户快速接入!推荐阅读:嘉之元云通信短信接口介绍

上一篇:短信验证码安卓手机自动填写功能实现
下一篇:短信验证码接口文档


  • 服务咨询 0371-86687083
  • 一对一贵宾级服务
  • 7X24小时技术保障
Copyright © 2013-2017. All Rights Reserved. 郑州嘉之元计算机科技有限公司 www.jzyyun.com 版权所有 | 增值电信业务经营许可证:B2-20194910| 备案号: 豫ICP备15030919-2号 [网站地图] [联系我们]
本公司主要从事:短信验证码,短信接口,短信平台,群发短信,短信群发 sitemap:sitemap.txt|

豫公网安备41010402002418号

点击这里给我发消息