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智能电话营销机器人话术制作要点

2018-04-26 00:00:00    来源:    点击:5002    喜欢:0


嘉之元小云AI智能电话机器人是一款满足客服、营销、和质检的智能语音机器人平台。按其功能可分为:电话营销机器人、客服机器人、质检机器人。当前,智能语音机器人语音识别率已高达90%左右。经过公司合作客户的反馈,电话营销机器人在电话营销首轮意向客户筛选中,有着非常好的效果。


这里面有一个很关键的问题,就是话术的制作。一套好的话术,跟人工电话营销一样,一套好的话术,直接影响到销售的效果。这里就简单介绍一下话术制作的几个要点:

1、开场白很重要:很多场景如金融贷款,股票投资,第一句话很关键,适合用短语(50字内),并且明确表达意图

2、话术逻辑:话术的主线问题要非常清晰和简介;公共问题要尽量丰富和完善;挽回问题尽可能简单

3、对话内容:对话内容应该简洁,客户可以非常快速听完,一般在50个字以内。话术内容要丰富,一般在500个对话场景下机器人效果会比较好。

4、肯定词/否定词:因为运营人员不可能有场景感觉,所以没法想象不同行业的话术的肯定或否定回答的关键词,需要话术制作人员和客户积极沟通,并更多由客户提供

5、关键词设置:关键词决定着机器人任务的最终结果分析和提取,一般要咨询客户最关心的的是什么内容,同时做好分析和设置

小云AI智能语音机器人具有自主学习功能,话术的录制也不是一蹴而就的,在使用的过程中可以根据产品和客户的实际情况进行完善,小云AI也有专业的话术制作团队,可以帮助客户制作尽可能完美的话术。

嘉之元云通信为客户提短信验证码、短信营销、国际短信、智能外呼机器人等服务!其在互联网行业深耕近10年,在验证码短信、营销短信、国际短信、智能语音机器人方面与业内资深企业强强联合,产品服务水平一直处于行业领先水平推荐阅读:关于小云AI智能语音机器人的说明

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